Tâm lý học không chỉ là hiểu xem con người suy nghĩ cảm xúc, và hành xử ra sao; mà còn để hiểu về sự thay đổi và biến đọng.Kết quả chỉ ra những khả năng kỳ lạ của trí óc vô thức của chúng ta.Tôi không biết tại sao điều đó xảy ra.Thế nhưng cũng chính những quy trình tương tự lại có thể dẫn đến những linh cảm chính xác.Tôi luôn có một trăm lẻ một phần trăm để cảm thấy như ai đó trên cao lẽ ra phải cho mình một vận hội tốt hơn.May mắn không đơn thuần là kết quả của những biến cố tình cờ.tôi yêu cầu mọi người mô tả họ cảm nhận ra sao về những tình huống trên, và quan trọng hơn, họ sẽ làm gì tiếp theo.thế là, tôi tiếp tục gọi và yêu cầu được tiếp chuyện với người hữu trách.Khi bắt đầu phỏng vần, tôi yêu cầu Brenda và Martin kể cho tôi nghe bất kỳ biến cố may mắn hoặc xúi quẩy nào đó xảy ra với họ gần đây.Ông sế p đặt niềm mong chờ cào vào thuộc cấp sẽ cổ súy họ làm việc tốt, trong khi những ông xếp có niềm mong chờ thấp dễ khiến nhân viên ù lì và lao động kém hiệu quả.
