Họ không oán hờn gì hết, họ không cho rằng họ bị chúng tôi phản.Vậy muốn dẫn dụ người khác cho họ nghĩ như mình, bạn phải theo quy tắc thứ nhất này:Bạn nhận thấy rằng nó gần như bức thư trên kia."Nên ôn tồn, ngọt ngào, không nên xẵng".- Tôi cũng không hiểu tại sao nữa.Eliot thì không khó chi hết.Đừng bao giờ mở đầu câu chuyện như vầy: "Tôi sẽ chứng minh cho ông điều đó.Trong số người làm công Trung Hoa, vất vả dưới ánh nắng thiêu người, đổi chén mồ hôi lấy 7 xu mỗi ngày, tôi đã từng thấy nhiều nét mặt vui tươi, như trên mặt các phú ông ở Nữu Ước.Dù hàng của ông tới giờ nào đi nữa thì chúng tôi cũng rất vui lòng nhận và gởi đi mau chừng nào hay chừng đó.Overstreet, không ngài nào dạy được cho nó một chút nghệ thuật làm đẹp lòng người.