Ông nhanh chóng và nhẹ nhàng chuyển giá trị thời gian sang giá trị của con người.Một tháng sau sự kiện trận lụt, ngày 17.Nhưng những năm 1990, sau Watson đến gần 80 năm, một doanh nghiệp cần phản ứng nhanh thay vì bó tay chịu chết.Ông nội Jeffle bị Nhật phát-xít giết chết tại đây.Dấu ấn quản trị của ông để lại trong lịch sử lớn hơn nhiều khả năng kinh doanh của ông.Tom, rồi Gerstner có mặt trong cuốn sách này như là những thước đo về Watson.Sau khi rời trường đại học, Tom vào làm việc cho bộ phận bán hàng của IBM dù ông không thích lắm.Stanford là tạo ra hệ thống công nghệ thông tin cho mạng lưới toàn cầu của IBM, dựa vào đó IBM có thể triển khai nền văn hóa và các giá trị của nó.Rõ ràng Dickinson đã không thỏa được tham vọng siêu máy tính của Watson nhưng đồng thời lại chỉ ra giá trị thương mại phổ biến của nó ở chỗ nhỏ và nhanh.thường được gọi là Lou Gerstner.
