Watson còn chu du đến 11 nước châu Âu để công bố sứ mạng:Tư tưởng của Supa khiến Watson choáng ngợp vì tính nhân văn của nó.Chắc hẳn Gerstner đã biết Watson từng nói:Ông nói với các nhân viên bán hàng:Một tài liệu thoạt nhìn thấy ít liên quan đến Watson nhưng lại có dính dáng đến câu nói.Chủ tịch Watson, một khi đã nhận ra vấn đề ông sẽ đi nhanh và kiên trì hơn ai hết.Sau hai năm suy thoái, đúng như ông dự định, sức mua trở lại.Khi Tom không chịu xưng hô thưa ông thưa bà như văn hóa mà Watson đã dày công xây dựng, Watson đã từng gào lên trong cuộc họp: Câm cái mồm anh lại Maney đã tìm thấy một chi tiết như vậy.Nếu chỉ với diễn thuyết mà đem đến cả nhận thức và hành động thì có lẽ ai cũng làm quản lý được, và quản lý chẳng cần là một khoa học.Và, người ta vẫn dùng các cách thức của ông để đi đến thành công, để biết cách vượt qua thất bại, để chấp nhận thất bại và để học từ đó.

Xem thêm Thu gọn