Người lãnh đạo thành đạt phải luôn sẵn sàng nhận về mình trách nhiệm đối với sai lầm và khiếm khuyết của cấp dưới.Hai nguồn sức mạnh khác của chúng ta, rất tiếc là chúng cũng chỉ đáng tin cậy ngang với năm giác quan của con người.Họ muốn biết phải đi đâu, làm gì, bắt đầu từ đâu trong cuộc đời này.Phương pháp biến mong muốn thành hiện thực.Chủ yếu là kế hoạch phải hiện thực và có sức sống.Marconi mơ ước truyền tín hiệu trong không khí nhờ những lực vô hình.Ai đã được bốn mươi mà lại không may đến mức không có khả năng phân tích kết luận này và khẳng định bằng kinh nghiệm của chính mình?Vì thế chúng tôi đặc biệt coi trọng các phẩm chất về tính cách, cá nhân, trí tuệ, và đánh giá chúng cao hơn nhiều so với học vấnằ.Helen Kepler câm, điếc, mù ngay sau khi ra đời.Có hai điều ngăn cản anh.
Thờ ơ và lãnh đạm, thể hiện ở chỗ sẵn sàng nhượng bộ trong bất cứ vấn đề nào mà không đấu tranh và kháng cự.
